Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο λιανικό εμπόριο επικεντρώνονται στην υπόσχεση μιας νέας εποχής λιανικής πώλησης, η οποία χαρακτηρίζεται από πρωτοφανή ρυθμό καινοτομίας. Για παράδειγμα, παρακολουθούμε τη χρήση εικονικής / επαυξημένης πραγματικότητας, νέων και εξαιρετικά εξελιγμένων εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, bots και πολλά άλλα. Η τεχνολογία σημείου πώλησης (POS) ενδέχεται να μην έχει μεγάλη προσοχή στην εκθαμβωτική εμφάνιση αυτών των αναδυόμενων τεχνολογιών, και στην προσπάθεια να είναι παρόντες στις νέες αλλαγές. Ωστόσο, το POS εξακολουθεί να αποτελεί βασικό στοιχείο για την προώθηση του εμπορίου στο φυσικό κατάστημα. Παρά την ανάπτυξη του ψηφιακού εμπορίου, τα φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να αποτελούν την καρδιά του εμπορίου για τους λιανοπωλητές. Καθώς ο φυσικός και ο ψηφιακός κόσμος συγχωνεύονται για τον τελικό καταναλωτή, η τεχνολογία POS είναι ένα σημαντικό εργαλείο για να οδηγήσει την εμπειρία σε ένα κατάστημα λιανικής και να ενδυναμώσει την σχέση εμπιστοσύνης λιανεμπόριού και καταναλωτή.
Ο κόσμος του λιανικού εμπορίου κινείται προς όλο και πιο ψηφιακό μέλλον και η τεχνολογία POS πρέπει να εξελιχθεί για να την υποστηρίξει. Η επόμενη γενιά τεχνολογίας POS πρέπει να είναι μια «πλατφόρμα εξυπηρέτησης» και όχι να παραμείνει ως το κλασικό σημείο πώλησης. Η επόμενη γενιά POS θα πρέπει να βασίζεται σε ένα ανοιχτό οικοσύστημα που ενεργοποιείται από κεντρικές υπηρεσίες cloud, οι οποίες έχουν δυνατότητα επέκτασης σε μια ποικιλία ψηφιακών εφαρμογών που μπορούν να εξελιχθούν με την ταχύτητα που το λιανικό εμπόριο μεταβάλλεται. Πολλοί έμποροι λιανικής σήμερα είναι πρόθυμοι να κάνουν αυτό το ταξίδι.
“Σε μια πρόσφατη έκθεση της RIS news (Retail Info Systems), το 43% των λιανοπωλητών δήλωσαν ότι το POS τους δεν ικανοποιεί τις βασικές τους ανάγκες ή ικανότητες για τα επόμενα δύο έως τρία χρόνια. Επιπλέον, το 23% αυτής της ομάδας δήλωσε ότι το POS τους δεν ανταποκρίνεται ακόμη στις βασικές τους ανάγκες ή δυνατότητες σήμερα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές απογοητεύσεις τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους εμπόρους λιανικής πώλησης. Πώς μπορεί αυτό να είναι; Πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης έχουν ατονήσει στην εξέλιξη των συστημάτων POS τους με τα χρόνια, ίσως λόγω της εστίασής τους στις νεότερες τεχνολογίες. Η έκθεση συνεχίζει να περιγράφει σήμερα ένα περιβάλλον όπου ένα μεγάλο μέρος των ερωτηθέντων “έχει ανάγκη από άμεση αναβάθμιση POS”.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι μερικοί από τους μεγαλύτερους τομείς εστίασης έχουν εντοπίσει για την επένδυση στο POS περιλαμβάνουν τη βελτίωση των βασικών διαδικασιών πληρωμής για τη σάρωση αντικειμένων, τη σύνδεση με συστήματα πιστότητας και την επιστροφή επεξεργασίας. Οι νεοεμφανιζόμενοι έμποροι λιανικής πώλησης τεχνολογιών έχουν δώσει προτεραιότητα για τα νέα συστήματα POS, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας πλησιέστερων τομέων για πληρωμές, της λειτουργίας σε κινητές συσκευές των συνεργαζόμενων καταστημάτων και της ενσωμάτωσης με εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας καταναλωτών που παρέχουν τη δυνατότητα να παραγγέλλουν και να μετακινούνται άψογα μεταξύ των συσκευών και των συστημάτων αποθήκευσης. Καθένα από αυτά τα χαρακτηριστικά βοηθάει τους καταναλωτές να επιλέξουν – πώς πληρώνουν, πώς ελέγχονται οι παραγγελίες τους και πώς τελικά ολοκληρώνουν τις συναλλαγές τους.
Ανεξάρτητα από τις κορυφαίες προτεραιότητες που έχουν οι έμποροι λιανικής πώλησης για την επιχείρησή τους τόσο στο εγγύς όσο και στο μακροπρόθεσμο μέλλον, υπάρχει μια σαφής ανάγκη για ένα νέο POS γενιάς που μπορεί να βγάλει πέρα από το βάρος του για να ξεπεράσει τις συναλλαγές για να επιτρέψει ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις. Καθώς ο ρυθμός μεταβολής συνεχίζει να επιταχύνεται – όχι μόνο από την άποψη της τεχνολογίας, αλλά και από τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τις δημογραφικές και γεωγραφικές μετατοπίσεις και πολλά άλλα – καθίσταται ζωτικής σημασίας να επενδύσουμε σε συστήματα που μπορούν να βοηθήσουν στην προετοιμασία για ένα μέλλον γεμάτο άγνωστες. Εισάγοντας μια μοντέρνα πλατφόρμα εξυπηρέτησης, οι έμποροι λιανικής μπορούν να επιτύχουν περισσότερα ώστε να είναι έτοιμοι για το επόμενο μεγάλο άλμα που βρίσκεται μπροστά.
Ως εταιρεία η WebSOFT, είμαστε εστιασμένοι και δεσμευόμαστε στο να παρέχουμε σύγχρονο και πάντα καινοτόμο λογισμικό POS μετατρέποντας το παραδοσιακό κατάστημα σε ένα σύγχρονο πολυκαναλικό λιανικό εμπόριο. Είμαστε ενθουσιασμένοι που δουλεύουμε χέρι-χέρι με τους εμπόρους λιανικής, για να αναπτύξουμε λύσεις που ταιριάζουν με απόλυτη αρμονία χωρίς συμβιβασμούς στη δουλειά τους, και εξίσου ενθουσιασμένοι με την ευκαιρία μάθησης, ώστε με την εμπειρία που θα αποκομίσουμε, θα μας δώσει την ευκαιρία να είμαστε προετοιμασμένοι για τις μελλοντικές καινοτομίες και προκλήσεις αυτού του μετασχηματισμού.
