Η «Οικογένεια Στεργίου», ιδρύθηκε το έτος 1965 με έδρα την Νέα Φιλαδέλφεια Αττικής ξεκινώντας από ένα μικρό εργαστήριο στη Νέα Φιλαδέλφεια, αναπτύσσεται καθημερινά με στόχο να φέρει πιο κοντά σας τις γευστικές προτάσεις. Τα προϊόντα της «Οικογένειας Στεργίου» είναι ευρέως γνωστά στην ελληνική αγορά για την κορυφαία ποιότητα τους
Επιχειρηματική ανάγκη:
Η διοίκηση της «Οικογένειας Στεργίου» σχεδιάζει την περαιτέρω ανάπτυξη της έχοντας ως αρωγό την σύγχρονη τεχνολογία. Συγκεκριμένα στόχευε στην ενοποίηση των τεχνολογικών λειτουργιών σε ένα κατάστημα διεθνώς πρότυπο σε όλες τις καθημερινές του λειτουργίες με καινοτόμα και σε τεχνολογίας αιχμής υποσυστήματα. Η πρόκληση που έθεσε η «Οικογένεια Στεργίου» ήταν να βρεθεί μια νέα λύση που θα ήταν άρτια τεχνολογικά, αλλά φιλική και άμεση προς τον καταναλωτή για να καλύψει τις σύγχρονες ανάγκες του νέου καταστήματος που θα άνοιγε στην Κηφισιά. Ανάμεσα στις λύσεις οι οποίες αξιολογήθηκαν, με εύσημα επιτυχίας στην ελληνική αγορά, ξεχώρισε το WebSOFT Advanced Retail Manager Effective το οποίο λειτουργεί αποδοτικά στα υπόλοιπα καταστήματα εδώ και 10 συναπτά έτη με όμως νέες καινοτομίες όσον αφορά την διαχείριση των ζυγών με λογισμικό εξολοκλήρου δημιουργημένο από την WebSOFT
Λύση:
Η συνολική υποδομή της Οικογένειας Στεργίου είναι βασισμένη σε τεχνολογίες WebSOFT και αυτό αποτέλεσε ένα από τους κύριους λόγους επιλογής του WebSOFT Advanced Retail Manager Effective. Η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία και εντός του προδιαγεγραμμένου χρονοδιαγράμματος. Το WebSOFT Advanced Retail Manager Effective εξοπλίζει την εξυπηρέτηση των υπαλλήλων μιας εταιρείας με μια λύση η οποία συνδυάζει την δύναμη της παραγωγικότητας με την ευκολία χρήσης. Οι πωλητές στου ζυγούς για παράδειγμα μπορούν να επωφελούνται από ένα πλούτο χαρακτηριστικών όπως άμεση εξυπηρέτηση του πελάτη με αυτόματο κλείσιμο της πώλησης με «έξυπνες κάρτες» (smart card) καθώς και τεχνολογίες προσυσκευασίας ειδών (prepac) για την άμεση συσκευασία ειδών κατά τους «διαθέσιμους» χρόνους του καταστήματος χάρη στο νέο πρόγραμμα WebSOFT IntelliScale. Η συγκεκριμένη λύση αποτέλεσε την προμετωπίδα των λύσεων και εξυμνήθηκε με εύσημα για την WebSOFT τόσο από την διοίκηση της «Οικογένειας Στεργίου» καθώς και από τους εκπροσώπους της κατασκευάστριας εταιρείας των ζυγών που χρησιμοποιήθηκαν. Σχολιάζοντας την υλοποίηση ο κ. Στεργίου επιχειρηματίας δήλωσε ότι «η λύση που παραδόθηκε από τον επί σειρά ετών συνεργάτη μας WebSOFT αποτελεί μια άριστη απόδειξη της άριστης ικανότητας και των τεχνολογικών επιτευγμάτων των συνεργατών μας σε πάντα τεχνολογίες αιχμής»
Οφέλη:
Από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας της νέας λύσης σε αυτό το αυξημένων αναγκών κατάστημα έγινε άμεσα αντιληπτό ότι το πρόγραμμα ήταν οικείο προς τους χρήστες – πωλητές με δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών οι οποίες είναι φυσικές και προσωπικές. Επίσης, οι προϊστάμενοι και τα στελέχη της εταιρείας διατύπωσαν την άποψη ότι η πληροφόρηση που έδινε το νέο σύστημα ήταν ευφυείς, διορατική και δραστική. Η συνδεσιμότητα ήταν άμεση με όλα τα κύρια συστήματα του οργανισμού και η ενσωματωμένη διασύνδεση με άλλες εφαρμογές ολοκληρωμένη. Η αρχική επένδυση της διοίκησης επέφερε γρήγορη απόσβεση λόγω αλλαγών στα εργασιακά πρότυπα με βελτιωμένη πληροφόρηση σε θέματα πελατών καθώς και περισσότερο προσωποποιημένη σχέση μαζί τους
Η λύση και τα οφέλη:
Με την εγκατάσταση του WebSOFT Advanced Retail Manager οι καθημερινές ανάγκες του πλέον υπερσύχρονου καταστήματος στην Κηφισιά γίνονται πλέον μηχανογραφικά με τα πλέον καινοτόμα εργαλεία (ζυγοί με Windows, έξυπνες κάρτες πελατών) και ο πελάτης εξυπηρετείται άμεσα παραλαμβάνοντας σε κάθε ζυγό από διαφορετικό πωλητή τα είδη του και χρεώνοντας του στην έξυπνη κάρτα. Στο τέλος της παραγγελίας ο πελάτης οδηγείται με την έξυπνη κάρτα στα 4 ταμεία αυξημένων δυνατοτήτων (Point Of Sales). Ο ταμίας παραλαμβάνει την κάρτα και χωρίς καμία πληκτρολόγηση τα είδη έρχονται αυτοματοποιημένα με απόλυτη ασφάλεια και σε ελάχιστο χρόνο ώστε να μην υπάρχει οποιοδήποτε περιθώριο απόκλισης από την αρχική παραγγελία του πελάτη. Έτσι έχει επιτευχθεί καλύτερη οργάνωση, άμεση εξυπηρέτηση, η οποία ενίσχυσε την συνέπεια και την αξιοπιστία της εταιρείας στην καθημερινή επαφή με τον καταναλωτή.
Όσον αφορά την παραγωγή των φρέσκων προϊόντων είναι πλέον αποτελεσματικότερη, αφού υπάρχει επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μεταξύ γραμμής παραγωγής και καταστήματος και η παρακολούθηση τόσο των πωλήσεων, όσο και των παραγγελιών από την διοίκηση είναι ξεκάθαρη.
